Unser Qualitätsversprechen

6 Monate „Top Zustands-Garantie“

Wir glauben an unsere Produkte. Deshalb geben wir auf unser gesamtes Zubehör 6 Monate Garantie – auch auf Verschleißteile wie Bürsten, Filter und Pads. Einzigartig in der Branche.

6 Monate
Garantie

Auch auf Verschleißteile – das gibt es nur bei uns

Unsere Produkte bestehen aus hochwertigen Materialien und werden von unseren Technikern auf Qualität geprüft. Trotz strenger Qualitätskontrollen kann es in seltenen Fällen zu einem Mangel kommen. In diesem Fall übernehmen wir: kostenloser Austausch, keine Diskussion.

6 Monate Ab Kaufdatum

Kostenloser Austausch Bei Materialfehlern

Kostenloser Rückversand Im Garantiefall (DE)

Einfach per E-Mail info@roboter-deals.de

Was ist abgedeckt?

Für alle Roboter-Deals Produkte gilt eine Garantiezeit von 6 Monaten ab Kaufdatum. Die Garantie deckt Mängel ab, die auf einem Materialfehler beruhen. Die Behebung erfolgt durch kostenlosen Austausch des Produkts – ggf. auch durch ein Nachfolgemodell.

Verschleißteile

Bürsten, Filter, Pads, Staubbeutel – alles, was regelmäßig gewechselt wird, ist bei uns ebenfalls garantiert.

Technische Ersatzteile

Akkus, Sensoren, Module, Wassertanks und alle weiteren technischen Komponenten aus unserem Sortiment.

Komplett-Sets

Zubehör-Sets mit mehreren Teilen – bei einem Mangel wird das betroffene Einzelteil oder das gesamte Set ersetzt.

So machst du einen Garantiefall geltend

E-Mail senden

Schreibe eine E-Mail an info@roboter-deals.de mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.

Fotos beifügen

Füge eindeutige Fotos bei, auf denen der Mangel und das Roboter-Deals Logo zusammen mit der Rechnung klar erkennbar sind.

Kostenloser Ersatz

Wir prüfen deinen Antrag und senden dir bei berechtigtem Anspruch kostenfrei Ersatz zu. Rückversand in Deutschland kostenlos.

Wichtig für deine Reklamation

Fotos sind Pflicht: Ein Garantieanspruch besteht nur, wenn du eindeutige Fotos beilegst. Das Roboter-Deals Logo muss zusammen mit der Kaufrechnung klar erkennbar sein.

Mangelhaft bei Lieferung? Ist das Produkt bereits bei Erhalt im ungenutzten Zustand mangelhaft, melde dies bitte umgehend – wir veranlassen sofort eine Ersatzlieferung.

Reklamation pro Produkt: Jedes Produkt kann pro Bestellung und Ausführung einmal reklamiert werden. Doppelte Einträge zum identischen Produkt derselben Bestellnummer können nicht bearbeitet werden.

Garantiebedingungen im Detail

Welche Produkte sind von der Garantie ausgeschlossen?

Produkte, deren Kaufdatum mehr als 6 Monate zurückliegt, sind von der Garantie ausgeschlossen. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder normalen Verschleiß durch Nutzung fallen nicht unter die Garantie – nur Materialfehler.

Was gilt bei „Ersatz für Ersatz“?

Ein erneuter Garantieanspruch auf bereits erhaltenen Ersatz besteht nur, wenn der Anspruch innerhalb der 6 Monate ab Kaufdatum geltend gemacht wird. Der erneute Anspruch kann nur erhoben werden, wenn du als Folge des Mangels weniger intakte Einzelstücke hast, als du mit der ursprünglichen Bestellung erhalten hast.

Was ist, wenn das Produkt ein Geschenk war?

Bei Geschenken ist eine Geltendmachung der Garantie möglich, wenn der Beschenkte alle relevanten Kaufdaten des Käufers hat: E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Name und Versandadresse. Diese Angaben müssen unverändert für die Reklamation übernommen werden.

Wer trägt die Rücksendekosten im Garantiefall?

Im berechtigten Garantiefall übernehmen wir die Rücksendekosten innerhalb Deutschlands. Du erhältst von uns einen DHL-Versandschein per E-Mail.

Ersetzt ihr das Produkt oder repariert ihr es?

Wir ersetzen das Produkt durch ein neues Exemplar – gegebenenfalls auch durch ein Nachfolgemodell, falls das Originalprodukt nicht mehr verfügbar ist. Eine Reparatur erfolgt nicht.

Gilt die Garantie auch für Bestellungen über Amazon, eBay oder andere Plattformen?

Ja, die 6-Monats-Garantie gilt für alle Roboter-Deals Produkte – unabhängig davon, über welche Plattform du bestellt hast. Wichtig ist, dass du die Kaufbelege (Bestellnummer, Rechnung) vorlegen kannst.

Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung

Die 6-monatige „Top Zustands-Garantie“ ist eine freiwillige Herstellergarantie der RD Onlinehandel GmbH, Junkersstraße 4, 68519 Viernheim. Sie besteht unabhängig von und zusätzlich zu deinen gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen gegenüber dem Verkäufer. Deine gesetzlichen Rechte (insbesondere Käuferrechte wegen Mängel der Kaufsache wie Nachbesserung, Nachlieferung, Rücktritt oder Minderung) werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt. Du kannst jederzeit frei wählen, ob du die Garantie oder deine gesetzlichen Rechte geltend machst.

Fragen zur Garantie?

Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter – persönlich und direkt aus Viernheim.

Garantiefall melden Zubehör entdecken

*6 Monate "Top Zustands Garantie"